1、服務承諾

  • ①全國免費服務熱線——400-102-6268,全年365天24小時隨時聽候您的召喚。
  • ②30分鍾內響應預約上門服務。
  • ③市區8小時內服務到位,市郊12小時內服務到位,遠郊24小時內服務到位。
  • ④免費指導安裝,免費操作培訓,免費維修技術培訓。
  • ⑤完工驗收後相關圖紙、說明書、包修卡等技術資料免費移交。
  • ⑥工程項目建檔,進行定期維修服務跟蹤、回訪,隨時解決工程上出現的問題。

2、包修服務政策

產品係列 保修政策
家用分體熱泵熱水機組主機 36個月包修
家用分體熱泵熱水機組水箱 36個月包修
家用熱泵熱水一體機 整機36個月包修
商用熱泵熱水機組 整機18個月包修
采暖製冷熱泵機組 整機18個月包修
烘幹熱泵機組 整機18個月包修

3、“三包”有效期

根據國家相關法律、法規的規定, “三包”有效期計算方法如下:自購機發票開具之日起計算或自設備出廠日期起計算。

4、“三包”憑證

  • ①購機發票或者其他有效購機憑證;
  • ②包修卡;
  • ③機身條形碼。

5、三包期內不屬於免費維修的範圍

屬下列情況之一者,不實行“三包”,但是可以實行收費修理:

  • ①、產品因使用、維護、保管不當造成損壞的;
  • ②、非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
  • ③、無三包憑證及有效發票的;
  • ④、三包憑證型號與修理產品型號不符或者塗改的;
  • ⑤、因不可抗拒力造成損壞的。

6、超過“三包”期的收費問題

在“三包”有效期內且屬於“三包”責任範圍的,消費者憑有效發票享受免費維修服務。超過“三包”有效期或“三包”責任範圍的,按照規定的收費標準收費服務。

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